طلب حذف البيانات

١. ما الذي يمكنك طلب حذفه

لا نحتفظ ببيانات شخصية إلا حيث قدّمتها لنا أو حيث سجّلتها أنظمتنا تلقائيًا. يمكن أن يشمل طلب الحذف أيًّا مما يلي:

• •استفسارات التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني وشركتك ونطاقات الميزانية والجدول الزمني التي اخترتها، والرسالة التي أرسلتها عبر نموذج التواصل.
• •مراسلات المشروع: سلاسل البريد الإلكتروني والملخّصات والملاحظات والملفات المتبادلة أثناء مناقشة مشروع أو تنفيذه.
• •السجلات التقنية: سجلات الخادم والتحليلات المرتبطة بزياراتك، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الوصول.

٢. كيفية تقديم الطلب

راسلنا عبر البريد الإلكتروني بعنوان الموضوع «Data Deletion Request». ولكي نتمكّن من العثور على كل سجلّ يخصّك، يُرجى تضمين:

• •عنوان البريد الإلكتروني الذي تواصلت منه معنا.
• •أي عناوين أخرى أو أسماء شركات قد تكون البيانات نفسها محفوظة تحتها.
• •ما إذا كنت تريد حذف كل شيء أم استفسارًا أو مشروعًا بعينه فقط.

قد نردّ مرة واحدة للتأكد من أن الطلب صادر عنك فعلًا. ولن نطلب وثائق هوية إلا إذا لم تتوفّر أي وسيلة معقولة أخرى للتحقق.

٣. ما يحدث بعد ذلك

نؤكّد استلام كل طلب فور وصوله وننجزه دون تأخير لا مبرّر له، وعلى أي حال خلال شهر واحد. وإذا كان الطلب معقّدًا بشكل غير معتاد، فقد نمدّد المهلة حتى شهرين إضافيين، مع إبلاغك بالسبب خلال الشهر الأول. وتتلقّى تأكيدًا خطيًا بعد إتمام الحذف يوضّح ما تم حذفه وما تم الاحتفاظ به بموجب القسم التالي.

٤. ما يجب علينا الاحتفاظ به

المحو ليس مطلقًا. فحيث أصدرنا لك فاتورة أو وقّعنا عقدًا، تُلزمنا قوانين الضرائب والمحاسبة اليونانية بالاحتفاظ بتلك السجلات مدة محدّدة قانونًا، ولا يمكننا حذفها بناءً على الطلب. وحين ينطبق ذلك نُعلمك بالسجلات المعنيّة، ونتوقّف عن استخدامها لأي غرض آخر، ونحذفها فور انتهاء المدة. أما النسخ الموجودة داخل النسخ الاحتياطية المشفّرة الاعتيادية فتزول مع انتهاء دورتها المعتادة بدل استخراجها فرديًا.

٥. مزوّدو الخدمات

توجد بعض البيانات لدى مزوّدين يستضيفون الموقع أو يشغّلون بريدنا الإلكتروني أو ينتجون تحليلاتنا، وجميعهم يعملون بتوجيه منّا. وعند حذف بياناتك نوعز إليهم بالحذف نفسه، ونتأكّد من ذلك قبل إغلاق طلبك.

٦. إذا لم تكن راضيًا

إذا رأيت أننا تعاملنا مع طلبك على نحو غير سليم، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة اليونانية لحماية البيانات، الجهة المشرفة على حماية البيانات في اليونان. هذا حقّك بصرف النظر عن ردّنا، ولا يكلّفك شيئًا. ويمكنك الوصول إلى الهيئة عبر dpa.gr.